A Karolfarma deseja sempre a sua satisfação em cada compra realizada em nossa loja virtual. Por isso, criamos esta política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 

 

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.

 

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre e acompanhado da nota fiscal.

 

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do item devolvido.

 

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado:

 

O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;

 

A Karolfarma providenciará a troca ou devolução sem custo adicional, conforme avaliação do caso.

 

 

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deve comunicar imediatamente a Karolfarma. A substituição será feita sem custos adicionais, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original.

 

 

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos sem a apresentação da nota fiscal.

 

Produtos abertos, usados ou sem lacre de segurança não serão aceitos, exceto em casos de defeito comprovado.

 

As imagens exibidas em nosso site são meramente ilustrativas. Pequenas diferenças não caracterizam defeito.

 

 

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelos canais de atendimento:

 

Nossa equipe dará todas as instruções para coleta ou postagem do produto.